Todo producto o servicio realizado y cancelado parcialmente o en su totalidad no estará sujeto a devolución o reembolso de ningún tipo.  

La reserva de cualquier producto o servicio se realizará con un anticipo por lo cual el pago total se realizará el día que se le realiza el trabajo en la fecha pactada.  

Por motivos de seguridad no podemos conservar extensiones de clientas en nuestro salón por más de 3 meses de lo contrario el acuerdo de compra o recojo pasará a anularse sin devolución alguna.

 En el caso de haber hecho una reserva con un monto (cualquier monto) ya sea transferencia, efectivo o P.O.S podrá hacer efecto del servicio o producto con un plazo máximo de 3 meses para poder finalizar su compra de lo contrario se perderá en su totalidad. 

Todo servicio realizado o producto entregado al cliente en el salón será bajo su total responsabilidad una vez abandonen las instalaciones. 

Toda duda, inquietud y/o observación que nos haga de conocimiento será resuelta en nuestras instalaciones en el proceso que se está realizando el servicio ya que luego de retirarse con el trabajo finalizado no hay lugar a reclamo de ninguna índole.

 Al finalizar con la entrega del producto o servicio brindaremos un consentimiento de conformidad escrito el cual se pone en conocimiento puntos importantes para el bienestar de nuestras clientas y empresa, la clienta plasmará su total conformidad del servicio o producto mediante su nombre, documento de identidad , firma y huella.

 No se permite reclamos de personas ajenas al servicio realizado, es decir si una clienta se realiza algún servicio y su acompañante realiza el pago, se tomará como clienta a la persona que se está realizado el servicio más no a la persona que realizó el pago por lo tanto quien firmará el consentimiento será la persona a la que se le realizó el servicio plasmando con su firma y huella la conformidad del servicio Sin lugar a reclamo.

Se tomará acciones legales de usar nuestra imagen, fotos o videos en nuestras instalaciones en general, logo, toma de nombre de la dueña o personal laborando en Queen extensiones, con fin de crear controversia, disconformidad en algún servicio, publicidad no autorizada y/o al uso indebido de nuestra imagen y todo lo que refiere a nuestra empresa, con una reparación en total conformidad con la clienta de S/.25000.

 Todo producto o servicio brindado al cliente deberá seguir y cumplir las recomendaciones brindadas que son pasos indicados por el estilista para su mayor durabilidad y buen estado del mismo. 

 Todo producto o servicio manipulado por terceras personas o ajenas al salón,  perderá toda garantía y lugar a reclamo, la empresa no se hace responsable. 

 No se realizará trabajos que vayan en contra de nuestra ética profesional por ejemplo si una clienta llega con un cabello maltratado y desea decolorarse sin antes seguir nuestras pautas o indicaciones no se realizará el servicio ya que va en contra de nuestra ética profesional.

 Una vez leído y firmado los términos y condiciones se dará por satisfactorio la venta o servicio para con el cliente. 

 Nuestras extensiones son totalmente de cabello natural humano el cual necesita tratamientos y cuidados especiales indicados en el proceso del servicio por el especialista, de no cumplir lo indicado el cabello podría sufrir daños como puntas abiertas, porosidad, sensibilidad, etc. Nuestra empresa no se hace responsable de las consecuencias que pueda sufrir las extensiones.

 En el caso de nuestras técnicas fijas (adhesivas o punto a punto) podría darse el caso de caer alguna extensión por lo cual dentro de siete días ( previa coordinación) puede venir a colocarlas  sin costo alguno , luego de esos siete días si es que alguna se cae deberá guardarlas para su retoque que se le indicó al momento de realizarse el servicio.

 En el caso de los productos que enviamos por Courier brindaremos un plazo de 24 horas después de recibirlo para comunicarnos cualquier detalle o inquietud respecto al producto recibido de lo contrario damos por conforme la recepción y constatación del producto para pasar a hacer responsabilidad del cliente el cuidado posterior sin lugar a reclamo.

 Todo servicio de color o diseño en el cabello de la Clienta necesita una preparación capilar antes y después (previa coordinación con el Estilista) esto se informará antes de realizar el servicio si la Clienta no desea realizarse los pasos indicados no se le podrá atender.

 Las extensiones deben peinarse con cuidado empezando a desenredar desde las puntas hacia la parte superior de lo contrario podría causar tracciones que serán incómodos para el cuero cabelludo y/o podría hacer que alguna extensión caiga por la manera incorrecta de peinarse.